[비스포크 예약 취소/변경]

1. Maison 21G의 비스포크는 고객님과의 원활한 프로그램 운영과 높은 만족도 제공을 위 해 100% 사전 예약제로 운영됩니다. 

2. 비스포크 예약 후, 취소 및 일정 변동에 대하여 남은 일자에 비례한 금액을 위약금으로 서 차감 후 환급이 진행됩니다. 이는 고객 예약 시 사전 고지가 필요하며 상세 규정은 아 래와 같습니다. 

3. 예약 취소 관련 (일자를 기준)

3-1) 예약일 3일 전 15:00 내에 고지 시, 예약금 100% 환급 

3-2) 예약일 2일 전 15:00 내에 고지 시, 예약금 80% 환급 (예약 금액의 20% 위약금으로 차감) 

3-3) 예약일 1일 전 15:00 내에 고지 시, 예약금 70% 환급 (예약 금액의 30% 위약금으로 차감) 

3-4) 예약일 당일 고지 혹은 사전 예고 없는 미방문(No Show)시, 예약금 환급 미진행 

4. 예약 일정 변경 관련 (일자를 기준) 

4-1) 예약일 1일 전, 15:00 내에 고지 시 일정 변경이 가능합니다. 단, 희망하시는 일정에 미리 예약이 잡혀있는 경우, 희망하시는 일정에 맞게 변경이 불가능합니다. 

4-2) 주말 예약 일정 변동의 경우에는 예약일 2일 전 15:00 내에 고지 시 일정 변동 가능합 니다. 

4-3) 예약일 당일, 일정 변경은 불가능합니다. @2023년 1월 10일 메종 취소, 교환, 반품 / 비스포크 취소 변경 규정 2 

5. 고객님의 귀책사유 없는 천재지변 등 불가항력에 의한 취소 및 일정 변경의 경우에는 예 약금 100% 환급 또는 일정 변동이 가능합니다. 

6. 코로나 바이러스(COVID-19) 감염 확진 또는 확진자와의 밀접 접촉 등으로 인한 격리 사유가 발생한 경우, 예약금 100% 환급 또는 일정 변동이 가능합니다. (업무 절차에 따라 증빙 서류가 요청될 수 있습니다.) 

추가로 궁금하신 점이 있으신 경우, 웹사이트 하단의 채널톡으로 문의 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 

오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

메종 21G 드림  

(※ 채널톡 운영시간: 월 - 금 (오전 9:00 - 오후 6:00) ) 

안녕하세요 메종 21G 입니다. 

아티스트 문별 X 메종 21G 콜라보 오 드 퍼퓸, MOON Starlight 에 대한 많은 관심과 사랑에 감사드립니다. 

현재 문별 향수 주문 폭주로 인해 배송이 지연되고 있습니다. 

순차적으로 출고 진행되고 있으며, 5/19(금)까지 모든 수량 출고될 예정입니다. 

오랜 시간 기다려주셔서 감사드리며, 최대한 빠르고 안전하게 제품 수령하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다. 

메종 21G 드림 

오늘 저녁 6시에 오픈한 문별 콜라보 2차 예약 판매에 대한 많은 관심과 이용 감사드립니다.
문별님과의 첫 콜라보로 인한 큰 사랑으로 웹사이트 동시 접속자 수가 폭주하여 사이트 오류가 발생하게 되었습니다.

고객님의 소중한 시간의 불편을 드리게 된 점, 다시 한 번 정중한 사과의 인사드립니다.

2차 예약 판매 일정은 4월 17일(월) 오후 4시에 @maison21g_kr에서 스토리를 통해 다시 공지드릴 예정입니다.

추후에는 사이트 이용에 불편이 없으시도록 서비스 개선에 더욱 힘쓰겠습니다.

-메종21G 코리아 팀

📌[MOON Starlight 판매 공지] 

-온라인- 
1차 : 2023.04.07 오후 6시 오픈 (04.14부터 순차 배송) 
2차 : 동시 주문량 폭주로 인한 서버 장애로 온라인 2차 예약판매 일정은 4월 17일(월) 오후 4시에 @maison21g_kr에 공지될 예정입니다.
3차: 추후 공지 

* 온라인 예약판매 회차 별로 아티스트 문별의 친필 싸인 3ea가 랜덤 발송됩니다.
* 회차 별 온라인 구매는 1인당 10개까지 구매 가능합니다.
(10개 이상 구매하신 고객의 경우, 별도 CS상담을 통해 구매가 취소될 수 있습니다)

-오프라인-

Maison 21G 아뜰리에 청담점 : 2023.04.08 ~ (소진 시 품절)
Maison 21G 플래그십 청담점 : 2023.04.09 ~ (소진 시 품절)
압구정 갤러리아 WEST점 : 2023.04.18 ~

* 오프라인에서 판매되는 한정판 친필 싸인 제품은 1인당 1개씩 구매 가능하며, 친필 싸인이 없는 일반 제품은 1인당 3개까지 구매 가능합니다.
* 압구정 갤러리아 WEST 점의 경우, 일반 상품 구매는 불가하며 오픈 당일 친필 싸인 제품만 한정 수량으로 오픈 됩니다.

안녕하세요 메종 21G입니다.
먼저, 금일 저녁 6시에 오픈한 문별 콜라보 2차 예약 판매에 대한 많은 관심과 이용 감사드립니다.

동시 접속자가 몰려 발생한 서버 장애로 인해 문별 콜라보 상품 구매에 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
금일 1차 오픈 시간 (18시)와 2차 오픈 시간 (19시)에 서버 장애로 인해 구매에 어려움을 겪으신 모든 고객님들께 죄송한 마음을 담아 '적립금 10,000원 발급'에 대한 보상을 마련하였습니다.

[보상 접수 방법]
적립금 보상절차는 다음과 같이 진행 됩니다.
① 메종21G 홈페이지 회원 가입 (*적립금 발급을 위한 회원가입을 통한 필수 고객 정보사항 기입 必)
② 우측 하단 채널톡 [문별 2차 예약 판매 보상] 버튼 클릭하여 정보 기입 및 발송
③ 순차적인 상담 진행 & 적립금 개별 발급

상담은 월요일 오전 10시부터 순차적으로 진행될 예정이며, 모든 상담원이 최선을 다하여 빠른 응대 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 진심으로 사과드리며,
추후에는 사이트 이용에 불편이 없으시도록 서비스 개선에 더욱 힘쓰겠습니다.
많은 사랑과 관심 다시 한번 감사드립니다.

- 메종 21G 코리아

[배송]

•  한진택배를 이용합니다. (배송비 3,000원, 15만원 이상 구매 시, 배송비 무료)
•  상품 배송은 입고 기준으로 결제 완료일부터 영업일 기준으로 2-3일 소요됩니다. 
•  모든 주문건은 합 배송을 기준으로 합니다.
•  예약상품인 경우 공지되어있는 배송 예정일에 배송이 되는 시스템입니다.
•  주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.
•  제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생됩니다.
•  15만원 이상 주문 시,(주문 1건 당) 무료배송 1회 혜택이 적용됩니다.
•  주문접수일이 아닌 결제완료일 기준으로 배송됩니다.
•  리오더 / 신상품 발매가 있는 경우에는 무통장 결제가 일시적으로 제한됩니다.
   (동명이인 주문건의 경우 자동 입금 확인이 누락될 수 있어, 일시적으로 제한되는 점 양해 부탁드립니다. )
   구매 후 결제방식 변경을 원하실 경우 게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으신 경우, 웹사이트 하단의 채널톡으로 문의 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 
오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

메종 21G 드림  

(※ 채널톡 운영시간: 월 - 금 (오전 9:00 - 오후 6:00) ) 

[교환/반품]

단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 합니다. (배송비 고객님 부담) 

상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 교환/반품은 상품 수령일로부터 3개월 이내에, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다. (배송비 메종21G 부담) 
단, 위 기한 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 

​​(1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우

​​(2) 고객님의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

​ ​(3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

​ ​(4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 

​​(5) 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등) 

가입 축하 무료배송 쿠폰을 이용하여 결제 후 단순 변심으로 반품하는 경우, 쿠폰은 복구되 며 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
교환/반품 시 한진택배(1588-0011)를 이용해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.  
​반품 주소: 서울특별시 강남구 도산대로 420 청담스퀘어 A동 3층 ‘메종21G 아틀리에 청담점’ (우편번호 : 06062) 

구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본 인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

[환불]

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드 로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 

(단, 신용 카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 환불 금액은  익월 신용카드 대금 청구 시 카드사 에서 환급처리 됩니다.)


추가로 궁금하신 점이 있으신 경우, 웹사이트 하단의 채널톡으로 문의 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 
오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

메종 21G 드림  

(※ 채널톡 운영시간: 월 - 금 (오전 9:00 - 오후 6:00) )