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[교환 및 반품안내]

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아래의 경우에는 교환.반품 가능기간에도 불구하고 거절 될 수 있습니다.
​1) 고객님의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손 된 경우

​2) 향수병 꾸미기 작업으로 이미지/텍스트 프린팅이 된 상품인 경우 

​3) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 

​4) 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란한 정도로 제품의 가치가 하락된 경우 

​5) 고객님이 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우 

​6) 사용 흔적이 있는 상품의 경우 

[교환 및 반품 방법]

배송 시 동봉 되었던 교환.반품 카드를 참고 부탁드립니다. 

교환.반품 가능 기간 이내에 고객센터로 접수 후 배송 제품 패킹을 부탁 드립니다.
기사님께서 2-3일 내로 방문하실 예정이오니 상품을 잘 전달 부탁드립니다. 

(미접수,교환.반품신청서 미동봉시 확인 시간이 소요될 수 있습니다.)

교환·반품비를 계좌로 입금 후 혹은 구매금액에서 차감 신청 후 가능합니다. 
반품/교환 배송비: 구매 금액에 상관없이 6,000원/12,000원(제주도 및 산간지역)
입금 계좌 : 기업은행 131-116912-01-011 메종 21지 코리아
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Maison 21G x 문별 MOON Starlight 오 드 퍼퓸을 비회원으로 구매하신 경우, 웹사이트 하단의 채널톡을 통해 문의 부탁드립니다.
주문자 성함, 주문일자, 전화번호와 함께 문의 남겨주시면 주문/배송조회, 결제 취소 및 환불 등 서비스를 도와 드리겠습니다. 

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회원가입을 하시면 15만원 이상 구매 시 무료 배송 및 구매금액의 5% 적립이 가능하오니 회원 가입을 추천 드립니다. 

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상품 배송이 시작되기 전, [마이페이지] - [주문내역] 에서 주문 취소 접수가 가능합니다. 

주문 취소 접수를 해주시면 고객센터에서 취소 사유를 확인 후 처리 해드립니다. 

단, 부분 취소가 불가 하므로 전체 취소만 가능합니다. 

(고객센터 운영시간: 월 - 금 오전 9:00 - 오후 6:00)

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배송 전 주소지 변경은 고객센터 또는 채널톡을 통해 문의 주시면 CS 상담을 통해 배송지 변경을 도와드리고 있습니다. 

단, 배송지 변경은 제품 배송 시작 전 고객센터 또는 채널톡을 통해 요청 주신 건에 한해서 가능합니다. 

배송이 시작된 이후 주소지 변경을 원하시는 경우, 반품 처리 후 재배송이 필요합니다. 

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타 택배사 이용 시 선불 접수 必

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타 택배사를 이용하시는 경우 꼭 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 초과된 배송비는 고객 본인 부담으로 진행됩니다. 

[반품 주소지] 

• 메종 21지 아틀리에 (청담점)
주소 : 서울특별시 강남구 도산대로 420, 청담스퀘어 A동 311호(청담동) -연락처 : 070-4771-0636

※ 고객님께서 직접 발송하시는 경우, 영수증(반송장번호)은 교환/반품 완료까지 반드시 보관 부탁드립니다. 

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(단, 이미 구매한 상품이 품절인 경우에는 재구매가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다. 

※ 특정 주문의 경우, 묶음 배송이 어려운 경우가 발생할 수 있습니다. 

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